HID 技術サポートチームの紹介


HID Global のワールドクラスサポートを支えるチーム

HID Global技術サポートチームの紹介

HID Global 技術サポートチームは、エンジニア一人一人の技術と力量を一つに結集して弊社のお客様を支援します。ともに何かに取り組む場合、相手の顔が見えることでさらに素晴らしい仕事ができるものです。お客様の案件をサポートする HID Global のメンバーをご紹介します。

HID Global ではどの生産ラインにもグルーバル技術サポートのチャンピオンがおり、技術サポートチームに対して新製品に関する社内トレーニングを運営・実施するほか、HID Global エンジニアリングと技術サポートの間の連携を担当します。技術サポートメンバーの紹介にあたり、まずは FARGO 担当のグローバルチャンピオンおよび FAERGO 担当する世界の地域チャンピオンをご紹介しましょう。


Kyle Erickson - 技術サポート責任者

Terry Kyleは、HIDに4年以上勤務しており、現在は APAC 技術サービス部門の上級技術サポートエンジニアとして、物理アクセスコントロールシステムやセキュア発行から EasyLobby といったHID製品に関して、担当する彼のチームとともに、全般的な技術サポートを提供しています。またTerryは、セキュア発行の製品チャンピオンで、担当地域のHIDアカデミーを代表して、営業チームやお客様に対して認定トレーニングを実施しています。最後として、Terryは、FARGO 製品の不具合分析や修理サポートも行っています。


Andy Parrish - 技術サポートエンジニア

Andy はソフトウェアの技術サポートで25年以上の経験を持っています。Andyは2013年に HID Global に入社した直後からフルに活躍を始め、パートナー企業を通じて HID Global 製品のサポートを提供する上で十分な経験を持っています。Andy は HID Global で働き始めた頃、HID Global Genuine HID アカデミーの FARGO主管トレーナーから薫陶を受けました。現在ではEMEA(ヨーロッッパ、中東およびアフリカ)におけるセキュア発行製品(FARGO および Asure ID)の製品チャンピオンですが、物理アクセス製品シリーズにも熟達しており、EasyLobby 訪問者管理におけるEMEAのサポートチャンピオンでもあります。


Terry Lee - 上級技術サポートエンジニア

Terry Leeは、HIDに5年以上勤務しており、現在は APAC 技術サービス部門の上級技術サポートエンジニアとして、物理アクセスコントロールシステムやセキュア発行から EasyLobby といったHID製品に関して、担当する彼のチームとともに、全般的な技術サポートを提供しています。彼はセキュア発行の製品チャンピオンでもあり、HIDアカデミーを代表して、営業チームやお客様に対して認定トレーニングを実施しています。最後として、Terry は、FARGO 製品の不具合評価や修理サポートも行っています。